Grupo Xcaret requiere que los visitantes firmen carta de deslinde de Responsabilidades en Playa del Carmen

El Grupo Xcaret se encuentra en el centro de la polémica después de que trascendiera que solicita a los cruceristas que firmen una carta de deslinde de responsabilidades en su naviera.

A través de sus diversos parques turísticos, Grupo Xcaret obliga a los visitantes a firmar un documento en el que la empresa se libera de cualquier responsabilidad sobre posibles incidentes que pudieran ocurrir durante su estancia. Esta nueva disposición ha generado reacciones negativas entre los visitantes, especialmente después de eventos recientes, como el trágico fallecimiento de un menor en una de las albercas del parque Xenses.

El documento, que aparentemente se implementó durante la pandemia por COVID-19, requiere que los visitantes reconozcan su responsabilidad en la supervisión de menores y acepten que la empresa no se hace responsable de posibles accidentes o pérdidas. Además, solicita el consentimiento para el uso de datos personales con fines internos.

Los visitantes que se niegan a firmar esta carta no reciben boletos de acceso a los parques, lo que ha generado descontento entre algunos turistas. A pesar de ser una práctica común en la industria, esta medida ha llamado la atención debido a la falta de transparencia y comunicación previa con los visitantes.

Grupo Xcaret ha asegurado que la seguridad de sus colaboradores y visitantes es su prioridad, y que cuentan con protocolos y medidas preventivas para salvaguardar su integridad. Sin embargo, algunos críticos consideran que esta medida va en contra de los derechos del consumidor y que la empresa debería informar de manera más clara y transparente sobre las condiciones de visita a sus parques.

Hasta el momento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no ha intervenido en el asunto, y Grupo Xcaret ha emitido un comunicado en el que defiende la práctica de solicitar la carta de deslinde como una medida para promover la seguridad y conciencia de los visitantes.

Con información de: PorEsto